POLÍTICAS DE LA TIENDA

Como comprar ?

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En Menina Beauty queremos ofrecer una experiencia de compra justa y agradable a nuestros clientes. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones a continuación. Contáctenos si tiene preguntas con nuestroCentro de relaciones por WhatsApp(11) 95322-6303.

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Comprar en nuestra tienda es muy fácil:

• Simplemente navegue entre las diferentes páginas de productos (categorías, noticias, ofertas, destacados) y haga clic en el ícono Agregar carrito. Después de eso, el producto se agregará a su carrito de compras.

 

• Continúe navegando por nuestro sitio web hasta que haya elegido todos los productos que desea adquirir. Ahora solo haz clic en el enlace Pago y estarás completando tu compra.

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• Ahora ingresa tus datos.  Luego elige la forma de envío del producto. Trabajamos con envíos a través de Correo/Transportista. Puedes elegir una de las modalidades presentadas, según te parezca más conveniente.

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• Ahora solo elige el método de pago.

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• Se le enviarán más instrucciones por correo electrónico después de completar su venta.

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Pago

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• Trabajamos con diferentes métodos de pago.

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• Una vez que complete su compra, puede elegir la forma que más le guste. Se darán más instrucciones después de elegir el método de pago.

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Envío de la carga

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• Todos los productos serán enviados de acuerdo con el método elegido por el cliente, o mejor dicho, los pedidos serán enviados al transportista dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

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• El plazo de entrega varía según el Transportista y la Dirección/CEP y el método de envío elegido y no es responsabilidad de Menina Beauty, ya que la entrega es responsabilidad del transportista.

 

•  El código de seguimiento de su pedido se actualizará directamente en el centro de atención al cliente. El seguimiento debe hacerse a través de la página web del transportista, utilizando el código informado en la central del cliente.

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• En caso de no entrega de su compra por dirección INCORRECTA/INEXISTENTE/INCOMPLETA o ESPERANDO RECOGIDA y el cliente no rectifica para recoger el pedido en Correos o JadLog, el producto será objeto de devolución. al remitente (devolver la tienda), y el cliente es totalmente responsable de un nuevo pago de flete para el producto a reenviar. Para evitar este tipo de situaciones, le pedimos al cliente que complete cuidadosamente sus datos de envío y haga un seguimiento de su pedido utilizando el código de seguimiento informado cuando se envió el producto.

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• Si el cliente no desea pagar el flete para que el producto sea enviado nuevamente, el producto estará sujeto a no reenvío. En este caso, Menina Beauty devolverá el valor del producto. El costo del envío no estará incluido en el reembolso.

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Política de cambio / devolución

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- Producto con defecto o mal funcionamiento o diferente al elegido en el sitio. 

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• ​ Siguiendo las normas del Código de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a cambiar el producto en un plazo de hasta 07 (siete) días después de haber recibido el producto con defecto o mal funcionamiento, solicitando este acción en nuestro Centro de Relaciones vía WhatsApp (11) 95322-6303.

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• ​Informar los siguientes datos ingresados al momento del registro y compra: el nombre bajo el cual se realizó el registro, valor, número de pedido, además de informar el defecto identificado.

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• ​ Cuando se comunique con nosotros, le asesoraremos sobre la mejor manera de manejar la situación.

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• Menina Beauty señala que las revocaciones en general se realizarán dentro de los 07 (siete) días calendario a partir de la llegada de la mercancía devuelta a la Tienda.

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• Si en la compra se permitió la opción Envío Gratis y el cliente eligió esta opción web o whatsapp o instagram, si necesita cambiar o devolver el producto, el Envío correrá a cargo del Cliente, quien puede buscar envío privado o contratar Envío opciones de nuestros socios. Más información en nuestro Centro de Relaciones vía WhatsApp (11) 95322-6303.

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• No emitiremos reembolsos en los siguientes casos:

  • En caso de incumplimiento de los plazos antes mencionados;

  • En caso de devolución sin la debida comunicación al Centro de Relación;

  • En el caso de un producto sin etiqueta;

  • En el caso de un producto con signos de uso;

  • En el caso de un producto con signos de daño accidental o uso indebido;

  • En el caso de un producto alterado por el cliente;

  • En caso de ausencia de defecto (no constatación de daño señalado por el cliente);

  • En el caso de productos comprados en oferta, si es necesaria una devolución (por defecto), el importe considerado será el importe pagado por el producto;

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•   Si se devuelve el producto, el reembolso será únicamente por el importe pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío de este reembolso. La devolución del importe se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, es decir, si la compra se realizó con Tarjeta de Crédito, se realizará un contracargo en la Tarjeta de Crédito o si se realizó mediante PIX, el contracargo se realizará. hacerse a través de PIX.

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- Cambio por Talla/Color/Otro Producto

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• Siguiendo las normas del Código de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a cambiar la compra por otra talla en un plazo de hasta 07 (siete) días después de haber recibido el producto, solicitando esta acción en nuestroCentro de Relaciones por WhatsApp(11) 95322-6303.

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• Informar los siguientes datos ingresados al momento del registro y compra: el nombre bajo el cual se realizó el registro, el artículo comprado, valor, tamaño, número de pedido, además de informar el nombre y código de la pieza a comprar en el canje .

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• Después de contactarnos, el producto debe ser enviado a nuestra tienda, aún con su etiqueta. Cualquier indicio de uso o daño del producto provocará la cancelación del cambio.

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• Si necesita cambiar el producto, el envío correrá a cargo del Cliente, quien puede buscar envío privado o contratar opciones de envío de nuestros socios. Más información en nuestro Centro de Relaciones vía WhatsApp (11) 95322-6303.

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• Hacemos hincapié en que es responsabilidad del cliente pagar la diferencia de valor si la pieza nueva supera el monto pagado en el momento de la compra. Si el valor de la nueva pieza es inferior al importe pagado en el momento de la compra, el cliente tiene derecho a devolver el importe restante o convertirlo en créditos, que podrá utilizar en futuras compras. Los gastos de envío del producto también correrán a cargo del cliente.

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• Si en la compra se permitió la opción Envío Gratis y el cliente eligió esta opción web o whatsapp o instagram, si necesita cambiar o devolver el producto, el Envío correrá a cargo del Cliente, quien puede buscar envío privado o contratar Envío opciones de nuestros socios. Más información en nuestro Centro de Relaciones vía WhatsApp (11) 95322-6303.

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- Productos en Mega Sale o Sale o Sale o Black Beauty 

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• Menina Beauty adopta la política de no realizar canje de productos comprados en Mega Promoción o Promoción o Liquidaciones o Black Beauty en la tienda, ya que estos productos están sujetos a agotamiento de existencias.

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• Aun así, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto *únicamente en caso de defecto o avería. En este caso, contáctenos a través de la dirección de correo electrónico  meninabeauty21@gmail.com, para que podamos ofrecerle nuestras alternativas, siempre que estén de acuerdo con nuestra política de Cambio y Devoluciones.

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Contacto

• Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios o devoluciones, comuníquese con nuestroCentro de Relaciones por WhatsApp(11) 95322-6303.